QUY TRÌNH CHUẨN BÁN HÀNG, XUẤT KHO CỦA ORACLE E-BUSINESS SUITE

DIS.03_QUY TRÌNH TỪ ĐƠN HÀNG BÁN ĐẾN XUẤT KHO GIAO HÀNG

-      Sơ đồ

-      Mô tả

o   Đầu vào:

§  Đơn đặt hàng mua

§  Hạn mức công nợ của khách hàng

o   Xử lý:

§  Nhân viên bán hàng lập và quản lý đơn hàng bán

§  Nhân viên bán hàng kiểm tra tồn kho dựa trên đơn đặt hàng của khách hàng

§  Nhân viên bán hàng lập kế hoạch về thời gian giao hàng và giữ hàng cho khách hàng

§  Nhân viên bán hàng gửi xác nhận giao hàng cho khách hàng

§  Nhân viên bán hàng kiểm soát và xử lý tranh chấp

§  Kế toán trưởng kiểm tra hạn mức công nợ và giải phóng đơn hàng khi khách hàng đáp ứng được yêu cầu mua hàng; hủy đơn hàng nếu đơn hàng không đáp ứng được yêu cầu mua hàng

§  Kế hoạch giữ hàng dựa trên các hoạt động sau:

·        Nếu mặt hàng do người bán tự sản xuất thì lên kế hoạch sản xuất;

·        Nếu người bán mua lại của bên thứ 3 để giao cho khách hàng thì lập yêu cầu mua hàng và gửi cho bên thứ 3 cung cấp;

·        Nếu người bán đã có sẵn hàng tồn kho khi thì tiền hành bốc hàng theo theo kế hoạch giao hàng.

§  Nhân viên giao nhận tiến hành giao hàng cho khách hàng theo kế hoạch giao hàng và giao hóa đơn cho khách hàng

o   Đầu ra

§  Hóa đơn bán hàng

§  Yêu cầu phát sinh liên quan hàng hóa

DIS.04_QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG TRẢ HÀNG

-      Sơ đồ

-      Mô tả

o   Đầu vào:

§  Quy trình DIS.03

o   Xử lý:

§  Nhân viên bán hàng ghi nhận đơn hàng trả lại từ khách hàng

§  Nhân viên giao nhận nhận lại hàng vào kho hoặc tại khu vực kiểm tra hàng hóa

§  Có thay thế hàng hóa khác không?

·        Có: thực hiện quy trình bán hàng

·        Không: ghi giảm công nợ khách hàng

o   Đầu ra:

§  Hóa đơn ghi giảm công nợ

§  Hóa đơn bán hàng

§  Thu tiền